Verantwortungsvolles Spielen bei Novajackpot Casino

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Muss. Deshalb geben wir Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern können, und zeigen Ihnen Wege zu professioneller Hilfe, wenn das Spiel mal zu viel wird.

Unser Spielerschutz bei Novajackpot

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Bei Novajackpot Casino ist Spielerschutz kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern fester Teil des Tagesgeschäfts. Unser 24/7 geschulter Support ist für Fragen zu Grenzwerten und Sperren speziell sensibilisiert, und wir reagieren auf Auffälligkeiten im Spielverhalten, bevor daraus ein Problem wird.

Konkret heisst das: Wir überwachen Verhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungshäufigkeit, wiederholte Verlustjagden oder nächtliche Dauersessions. Zeichnet sich ein riskantes Muster ab, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Ihre Limitoptionen hin und schlagen bei Bedarf eine Auszeit vor. Sie erhalten ausserdem regelmässige Realitätschecks, die Ihnen Ihre Spieldauer und Ihr aktuelles Guthaben anzeigen. Kein einziger dieser Schritte ist eine Verurteilung, alle dienen nur einem Ziel: Sie behalten die Kontrolle.

Warnsignale früh erkennen

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Probleme mit Glücksspiel entwickeln sich schleichend. Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, dass Ihr Spiel gerade die Kontrolle übernimmt statt umgekehrt. Bereits ein einziger Punkt, der auf Sie zutrifft, ist Grund genug, Ihre Limits zu prüfen oder mit jemandem zu sprechen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Spielsessions vor Familie, Freunden oder dem Partner, etwa durch ein separates Konto oder gelöschte Verläufe.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen, oder nutzen Geld für Miete, Versicherungen und Alltag für Einsätze.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Nervosität, Gereiztheit oder Unruhe, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie spielen länger als geplant und verschieben Pflichten wie Arbeit, Studium oder Termine wegen Sessions.
• Sie haben schon mehrmals versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu verdrängen, nicht zur Unterhaltung.

Diese Werkzeuge nutzen Sie aktiv

Grenzwerte und Auszeiten einrichten

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen», meist mit sofortiger Wirkung. Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Unser Support hilft Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected] beim Einrichten.

Selbstsperre und Auszeit im Detail

Dauer, Guthaben und offene Wetten

Wenn Sie eine Pause brauchen, unterstützen wir fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft. Eine Selbstsperre können Sie selbst im Konto einrichten oder jederzeit über den Support anfordern; sie wird ohne Diskussion und ohne Begründung umgesetzt.

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre unangetastet. Bestehende offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Erlös landet auf Ihrem gesperrten Konto. Eine Auszahlung Ihres Restguthabens ist während der Sperre jederzeit möglich; wir bearbeiten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 24 Stunden und ohne Gebühren.

Die vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre ist nicht möglich, das ist der Sinn der Massnahme. Nach Ablauf einer befristeten Sperre wird Ihr Konto nicht automatisch reaktiviert: Sie müssen uns aktiv kontaktieren und eine Bedenkzeit von 24 Stunden abwarten, bevor wir das Konto wieder freischalten. Bei der dauerhaften Sperre gibt es keine Rückkehr. Seriös gespielt heisst auch: Die Grenze gilt, sobald Sie sie setzen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Ab 18, keine Ausnahmen

Glücksspiel ist in der Schweiz ab 18 Jahren erlaubt, bei uns gilt genau diese Grenze ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung durchlaufen alle Spielerinnen und Spieler eine vollständige Identitätsprüfung (KYC) mit Ausweis und Adressnachweis, die innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen ist. Scheitert die Prüfung oder ergibt sich ein Alter unter 18 Jahren, wird das Konto sofort geschlossen und sämtliche Einzahlungen vollständig zurückerstattet.

Sorgen Sie auch zu Hause für Schutz: Nutzen Sie Kindersicherungssoftware wie Cyber Patrol, Net Nanny oder die parental controls von Windows und macOS, um Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten für Ihr Novajackpot-Konto sicher auf und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Kinder und Jugendliche dürfen unsere Spiele auch nicht mit ansehen, denn das frühe Miterleben von Glücksspiel erhöht das spätere Suchtrisiko messbar.

Externe Hilfe in der Schweiz

Anlaufstellen bei Glücksspielproblemen

Unsere Tools sind präventiv, sie ersetzen keine Beratung. In der Schweiz gibt es spezialisierte, kostenlose Anlaufstellen mit erfahrenen Fachpersonen. Der Anruf ist vertraulich, und in der Schweiz übernimmt in den meisten Kantonen die Krankenkasse die Kosten ambulanter Glücksspieltherapien auf ärztliche Verordnung.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch, Auskunft und Beratung zu Glücksspielsucht für Betroffene und Angehörige.
• Dargebotene Hand, Tel. 143, www.143.ch, rund um die Uhr erreichbar, kostenlos und anonym.
• Schweizerische Fachstelle für Glücksschutz (SFGLS), Tel. 031 371 63 63, www.gluecksschutz.ch, Fachinformationen und Vermittlung von Beratungsstellen in Ihrer Region.

So erreichen Sie uns

Unser Support zum Thema Spielerschutz

Sie wünschen ein Limit, das Sie im Konto nicht finden? Sie wollen über Ihr Spielverhalten sprechen, ohne dass jemand mit dem Finger auf Sie zeigt? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da: per Live-Chat in Deutsch, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch während der Geschäftszeiten. Anfragen zu Limits, Auszeiten und Selbstsperren bearbeiten wir mit höchster Priorität und diskret.

Angehörige können sich ebenfalls an uns wenden. Liegt ein begründeter Verdacht auf problematisches Spielen bei einer registrierten Person vor, prüfen wir den Fall und setzen im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen geeignete Schutzmassnahmen. Verantwortungsvolles Spielen ist eine Gemeinschaftsaufgabe, und wir übernehmen unseren Teil davon.

Häufige Fragen

Wie senke ich mein Einzahlungslimit beim Novajackpot Casino?

Gehen Sie in Ihrem Konto zu «Verantwortungsvolles Spielen» und wählen Sie «Einzahlungslimit». Senkungen greifen sofort, Erhöhungen erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Der Support hilft Ihnen jederzeit dabei.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt während der gesamten Sperre unberührt, und Auszahlungen sind jederzeit möglich. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, der Erlös landet auf Ihrem gesperrten Konto.

Kann eine Selbstsperre vorzeitig aufgehoben werden?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab; danach folgen eine aktive Anfrage von Ihnen und eine 24-stündige Bedenkzeit bis zur Reaktivierung. Die dauerhafte Sperre ist endgültig.

Was passiert, wenn bei der Identitätsprüfung ein Alter unter 18 Jahren festgestellt wird?

Das Konto wird sofort und dauerhaft geschlossen, und alle getätigten Einzahlungen werden vollständig zurückerstattet. Das Mindestalter von 18 Jahren gilt bei uns ohne Ausnahme.